كيف تعمل

ثلاث خطوات. حوالي خمس دقائق من الطلب إلى بيانات تعمل.

1. اختر وجهتك وخطتك

اختر بلدك من جميع الوجهات أو اختر إحدى أبرز وجهات السفر على صفحتنا الرئيسية. الخطط مجمّعة حسب الصلاحية — 5 أيام، 7 أيام، 15 يومًا، 30 يومًا — حتى تتمكن من مطابقة الخطة مع مدة رحلتك دون تصفّح ثلاثين بطاقة.

خطط البيانات فقط هي الخيار الافتراضي. إذا كنت بحاجة إلى مكالمات ورسائل نصية، فبدّل إلى تبويب “غير محدودة”؛ بعض البلدان لديها خطط تجمع بين الصوت والرسائل.

2. ادفع عبر Stripe

تستضيف Stripe عملية الدفع، وهي نفس معالج الدفع الذي تستخدمه في معظم المتاجر الإلكترونية. رقم بطاقتك لا يلمس خوادمنا أبدًا. نقبل Visa وMastercard وAmex وGoogle Pay وApple Pay.

3. امسح رمز QR واتصل

يصل رمز QR لتفعيل eSIM عبر البريد الإلكتروني خلال ساعة. هناك طريقتان لتثبيته:

iPhone (iOS 17 وأحدث)

• افتح الكاميرا، ووجّهها نحو رمز QR — تظهر لافتة “تم اكتشاف خطة خلوية”.
• اضغط على اللافتة ← اضغط على إضافة خطة خلوية.
• تظهر eSIM في الإعدادات باسم “سفر - Plus”.
• تم. تظل eSIM خاملة حتى تتصل لأول مرة بشبكة جوّال في بلد تغطيه باقتك. موجود أصلًا في بلد تغطيه الباقة؟ أبقِ خط eSIM مطفأً حتى تسافر.

Android (Pixel 3 وأحدث، Samsung S20 وأحدث، إلخ.)

• الإعدادات ← الاتصالات (أو الشبكة والإنترنت) ← بطاقات SIM.
• إضافة ← امسح رمز QR من البريد الإلكتروني.
• أكّد. نفس السلوك: خاملة حتى أول اتصال في بلد تغطيه الباقة.

متى تبدأ باقتك

• تُفعَّل eSIM تلقائيًا عندما تتصل لأول مرة بشبكة جوّال في بلد تغطيه باقتك.
• تبدأ الصلاحية (مثل 15 يومًا) بالعد من ذلك الاتصال الأول، وليس من وقت شرائك.
• يظل خطك المنزلي يعمل للمكالمات والرسائل النصية على رقمك المعتاد — تتولى eSIM البيانات فقط.
• لتوفير البطارية، يمكنك تعطيل البيانات على خطك المنزلي من الإعدادات ← الخلوي.

ماذا لو حدث خطأ ما؟

راسلنا على support@esimgenius.ai مع رقم طلبك. أكثر المشكلات شيوعًا:

• يُظهر رمز QR “رمز QR غير صالح”. أعد المسح من البريد الإلكتروني؛ أحيانًا يؤدي سطوع الشاشة أو ضغط لقطة الشاشة إلى تعطيل اكتشاف رمز QR. إذا استمر الفشل، فردّ على بريد الطلب وسنرسل رمزًا جديدًا.
• تُثبَّت eSIM لكنها لا تتصل. جرّب تشغيل وضع الطيران وإيقافه — فهذا يجبر الهاتف على إعادة البحث عن الشبكات. إذا لم يحدث شيء، فتحقق من تمكين تجوال البيانات لخط eSIM (الإعدادات ← الخلوي ← [eSIM] ← تجوال البيانات).
• بلد خاطئ. إذا اشتريت خطة لوجهة خاطئة، فراسلنا خلال 24 ساعة وسنرى ما يمكننا فعله.

مستعد لـ اختيار وجهة؟