Условия обслуживания

Это условия, на которых вы можете покупать и использовать eSIM от esimgenius.ai. Размещая заказ, вы соглашаетесь с ними.

Что мы продаём

Предоплаченные тарифы eSIM для использования в поездках. Каждый тариф доставляется в виде QR-кода по электронной почте; вы один раз сканируете его телефоном с поддержкой eSIM, и тариф активируется при первом подключении к сети в стране назначения.

Цены и оплата

Цены указаны в долларах США и показаны с учётом всех применимых налогов. Оплата взимается в момент оформления заказа через Stripe. Вы разрешаете нам списать с вашего способа оплаты сумму, отображённую при оформлении заказа.

Доставка

Мы доставляем QR-код по электронной почте, как правило, в течение одного часа после подтверждения оплаты. Если вы не получили свой QR-код в течение 24 часов, проверьте папку со спамом, а затем напишите на support@esimgenius.ai.

Активация и срок действия

• Срок действия начинается, когда ваша eSIM впервые подключается к сети в стране назначения, а не в момент покупки.
• Вы можете покупать тарифы заранее и устанавливать QR-код до поездки — он остаётся неактивным, пока вы не прибудете.
• Установленная, но неактивированная eSIM хранится у нашего поставщика до 90 дней; после этого QR-код может стать недействительным.

Совместимость устройств

eSIM работает на iPhone XS или новее, Pixel 3 или новее, Samsung Galaxy S20 или новее и большинстве других современных телефонов с аппаратной поддержкой eSIM. Мы указываем совместимость на каждой странице товара. Некоторые телефоны, заблокированные оператором, не могут устанавливать сторонние eSIM; уточните у вашего оператора перед заказом, если ваш телефон был выдан мобильной сетью США/ЕС.

Возврат средств

Полный возврат средств, если ваша eSIM не активируется на совместимом устройстве. Полные условия см. в нашей политике возврата.

Допустимое использование

eSIM предназначены для личного использования в поездках. Вы соглашаетесь не использовать их для массовых SMS-рассылок, автодозвонов или любой незаконной деятельности в стране назначения. Мы можем приостановить или прекратить действие тарифов, используемых с нарушениями.

Скорость передачи данных и добросовестное использование

Безлимитные тарифы не имеют фиксированного суточного лимита добросовестного использования — вы получаете полную скорость в течение всего срока действия. Кроме того, наши местные сетевые партнёры могут ограничивать, приостанавливать или снижать скорость передачи ваших данных при обнаружении интенсивного или нетипичного использования — это автоматическая мера защиты от злоупотреблений и защиты сети, применяемая оператором. Это находится за пределами нашей сферы и контроля: мы не можем её отменить, снять или предотвратить, и она не является основанием для возврата средств.

Ограничение ответственности

Мы не контролируем мобильные сети, в которых работают наши eSIM. Мы не несём ответственности за сбои, низкую скорость, пробелы в покрытии или другие сетевые проблемы, вызванные местным оператором. Наша максимальная ответственность по любому отдельному заказу составляет сумму, которую вы заплатили за этот заказ.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством юрисдикции, в которой зарегистрирована компания Alphaweb Ventures Limited (наше операционное юридическое лицо).

Изменения

Мы можем обновлять эти условия. К каждой покупке применяется версия, действовавшая на момент совершения этой покупки.

Контакты

Вопросы: support@esimgenius.ai

This is a translation provided for convenience. In case of any discrepancy, the English version of this document prevails.

Информация о компании

Alphaweb Ventures Limited
1000/5-6 Liberty Plaza Building, Floor 20,
Soi Thonglor, Sukhumvit 55 Road, Klongtan Nua,
Wattana, Bangkok 10110, Thailand