eSIMGeniusai

Cómo funciona

Tres pasos. Unos cinco minutos desde el pedido hasta tener datos funcionando.

1. Elige tu destino y plan

Elige tu país en todos los destinos o escoge uno de los destinos de viaje más populares de nuestra página de inicio. Los planes están agrupados por validez — 5 días, 7 días, 15 días, 30 días — para que puedas ajustar el plan a la duración de tu viaje sin revisar treinta tarjetas.

Los planes solo de datos son la opción por defecto. Si necesitas llamadas y SMS, cambia a la pestaña “Ilimitado”; algunos países tienen planes que incluyen voz y mensajería.

2. Paga con Stripe

El pago está alojado por Stripe, el mismo procesador de pagos que usas en la mayoría de tiendas online. El número de tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores. Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Google Pay y Apple Pay.

3. Escanea el QR y conéctate

El código QR de activación de tu eSIM llega por correo en menos de una hora. Hay dos formas de instalarlo:

Configura tu eSIM

Elige tu teléfono para ver los pasos exactos.

Instala tu eSIM

Mantente conectado al Wi‑Fi durante la instalación. La eSIM descarga unos 10 MB del servidor del proveedor.

Código QR
iPhone: Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR
Manual
iPhone: Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR → Introducir los datos manualmente

  1. Ahora — antes de viajar

    Activa esta línea

    Obligatorio para tener internet

    1/3

    Abre “Ajustes” y toca “Datos móviles”

    Más detalles

    Ajustes → Datos móviles → Viaje ‑ Plus → Activar esta línea

    Nuestra eSIM aparece como “Viaje ‑ Plus” en Ajustes.

  2. Ahora — antes de viajar

    Activa “Itinerancia de datos” en esta eSIM

    Obligatorio para tener internet

    1/3

    Abre “Ajustes” y toca “Datos móviles”

    Más detalles

    Ajustes → Datos móviles → Viaje ‑ Plus → Itinerancia de datos

    “Itinerancia de datos” solo aparece cuando la línea está activada. Está cerca del final de la página.

  3. Cuando aterrices

    Elige esta eSIM en “Datos móviles”

    Obligatorio para tener internet

    1/2

    Abre “Ajustes” y toca “Datos móviles”

    Más detalles

    Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → Viaje ‑ Plus

    Hazlo cuando llegues, así tu línea habitual seguirá funcionando hasta entonces.

La eSIM permanece inactiva hasta que se conecta por primera vez a una red móvil en un país cubierto por tu plan. ¿Ya estás en un país cubierto? Mantén la línea de la eSIM desactivada hasta que viajes.

Cuándo empieza tu plan

  • La eSIM se activa automáticamente la primera vez que se conecta a una red móvil en un país cubierto por tu plan.
  • La validez (p. ej. 15 días) empieza a contar desde esa primera conexión, no desde cuando compraste.
  • Tu línea habitual sigue funcionando para llamadas y SMS a tu número de siempre — la eSIM solo gestiona los datos.
  • Para ahorrar batería, puedes desactivar los datos de tu línea habitual en Ajustes → Datos móviles.

¿Y si algo sale mal?

Escribe a support@esimgenius.ai con tu número de pedido. Los problemas más comunes:

  • El QR muestra “Código QR no válido”. Vuelve a escanearlo desde el correo; a veces el brillo de la pantalla o la compresión de una captura rompen la detección del QR. Si sigue fallando, responde al correo del pedido y te enviaremos uno nuevo.
  • La eSIM se instala pero no conecta. Prueba a activar y desactivar el Modo avión — eso obliga al teléfono a volver a buscar redes. Si aún así no funciona, comprueba que la itinerancia de datos esté activada para la línea de la eSIM (Ajustes → Datos móviles → [eSIM] → Itinerancia de datos).
  • País equivocado. Si compraste un plan para el destino equivocado, escríbenos en un plazo de 24 horas y veremos qué podemos hacer.

¿Listo para elegir un destino?