服务条款
Last updated 2026-06-11
以下是您从 esimgenius.ai 购买和使用 eSIM 所适用的条款。一旦下单，即表示您同意这些条款。
我们销售什么
供旅行使用的预付费 eSIM 流量套餐。每个套餐都以二维码形式通过电子邮件发送；您用支持 eSIM 的手机扫描一次，套餐会在首次连接到目的地国家的网络时激活。
价格与付款
价格以美元计价，并已包含任何适用的税费。付款在下单时通过 Stripe 收取。您授权我们按结账时显示的金额向您的付款方式收费。
交付
我们通过电子邮件交付二维码，通常在确认付款后一小时内送达。如果您在 24 小时内仍未收到二维码，请检查您的垃圾邮件文件夹，然后发送邮件至 support@esimgenius.ai。
激活与有效期
- 有效期从您的 eSIM 首次连接到目的地国家的网络时开始计算，而不是从购买时开始。
- 您可以提前购买套餐并在出行前安装二维码——在您到达之前它会保持休眠状态。
- 已安装但未激活的 eSIM 由我们的供应商保留最多 90 天；之后该二维码可能会过期。
设备兼容性
eSIM 可在 iPhone XS 或更新机型、Pixel 3 或更新机型、Samsung Galaxy S20 或更新机型，以及大多数其他配备 eSIM 硬件的现代手机上使用。我们在每个产品页面上都列出了兼容性信息。部分被运营商锁定的手机无法安装第三方 eSIM；如果您的手机是由美国/欧盟移动网络发放的，请在下单前向您的运营商确认。
退款
如果您的 eSIM 在兼容设备上无法激活，可获得全额退款。完整条款请参阅我们的退款政策。
可接受的使用方式
eSIM 仅供个人旅行使用。您同意不将其用于批量短信、自动拨号电话，或在目的地国家从事任何非法活动。对于违规使用的套餐，我们可能予以暂停或终止。
数据速度与公平使用
无限量套餐没有固定的每日公平使用上限——在整个有效期内您均可享受全速。此外，当检测到密集或异常使用时，我们的本地网络合作伙伴可能会限制、暂停或限速您的数据——这是运营商实施的一项自动反滥用和网络保护措施。这超出了我们的范围和控制：我们无法覆盖、解除或阻止该措施，并且这不构成退款理由。
责任限制
我们无法控制我们的 eSIM 所运行的移动网络。对于由本地运营商造成的中断、速度缓慢、覆盖盲区或其他网络问题，我们不承担责任。我们对任何单笔订单的最高责任为您为该订单支付的金额。
适用法律
本条款受 Alphaweb Ventures Limited（我们的运营主体）注册所在司法管辖区的法律管辖。
变更
我们可能会更新本条款。您购买时生效的版本适用于该次购买。
联系方式
This is a translation provided for convenience. In case of any discrepancy, the English version of this document prevails.
公司信息
Alphaweb Ventures Limited
1000/5-6 Liberty Plaza Building, Floor 20,
Soi Thonglor, Sukhumvit 55 Road, Klongtan Nua,
Wattana, Bangkok 10110, Thailand