Điều khoản dịch vụ

Đây là các điều khoản mà theo đó bạn có thể mua và sử dụng eSIM từ esimgenius.ai. Khi đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Chúng tôi bán gì

Các gói dữ liệu eSIM trả trước dùng cho du lịch. Mỗi gói được gửi dưới dạng mã QR qua email; bạn quét mã một lần bằng điện thoại hỗ trợ eSIM và gói sẽ kích hoạt lần đầu tiên khi kết nối với mạng tại quốc gia điểm đến.

Giá & thanh toán

Giá được tính bằng đô la Mỹ và đã bao gồm mọi loại thuế áp dụng. Khoản thanh toán được thu vào thời điểm đặt hàng thông qua Stripe. Bạn cho phép chúng tôi trừ tiền từ phương thức thanh toán của bạn cho khoản tiền hiển thị tại trang thanh toán.

Giao hàng

Chúng tôi gửi mã QR qua email, thường trong vòng một giờ sau khi xác nhận thanh toán. Nếu bạn chưa nhận được mã QR trong vòng 24 giờ, hãy kiểm tra thư mục thư rác, sau đó gửi email tới support@esimgenius.ai.

Kích hoạt & thời hạn

• Thời hạn hiệu lực bắt đầu khi eSIM của bạn kết nối lần đầu với mạng tại quốc gia điểm đến, không phải khi mua.
• Bạn có thể mua gói trước và cài đặt mã QR trước khi đi — gói sẽ ở trạng thái không hoạt động cho đến khi bạn đến nơi.
• Một eSIM đã cài đặt nhưng chưa kích hoạt được nhà cung cấp của chúng tôi giữ trong tối đa 90 ngày; sau thời gian đó, mã QR có thể hết hạn.

Khả năng tương thích thiết bị

eSIM hoạt động trên iPhone XS trở lên, Pixel 3 trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên, và hầu hết các điện thoại hiện đại khác có phần cứng eSIM. Chúng tôi liệt kê khả năng tương thích trên mọi trang sản phẩm. Một số điện thoại bị khóa nhà mạng không thể cài đặt eSIM của bên thứ ba; hãy kiểm tra với nhà mạng của bạn trước khi đặt hàng nếu điện thoại của bạn do một nhà mạng di động ở Mỹ/EU phát hành.

Hoàn tiền

Hoàn tiền đầy đủ nếu eSIM của bạn không kích hoạt được trên một thiết bị tương thích. Xem chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết toàn bộ điều khoản.

Sử dụng hợp lệ

eSIM dành cho mục đích sử dụng cá nhân khi du lịch. Bạn đồng ý không sử dụng chúng để gửi SMS hàng loạt, gọi tự động, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào tại quốc gia điểm đến. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt các gói được sử dụng vi phạm.

Tốc độ dữ liệu & sử dụng hợp lý

Các gói không giới hạn không có hạn mức sử dụng hợp lý hằng ngày cố định — bạn được hưởng tốc độ tối đa trong suốt toàn bộ thời gian hiệu lực. Ngoài ra, các đối tác mạng địa phương của chúng tôi có thể hạn chế, tạm ngừng hoặc bóp băng thông dữ liệu của bạn khi phát hiện mức sử dụng cường độ cao hoặc bất thường — một biện pháp tự động chống lạm dụng và bảo vệ mạng do nhà mạng áp dụng. Điều này nằm ngoài phạm vi và sự kiểm soát của chúng tôi: chúng tôi không thể ghi đè, gỡ bỏ hoặc ngăn chặn nó, và đây không phải là căn cứ để hoàn tiền.

Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không kiểm soát các mạng di động mà eSIM của chúng tôi chạy trên đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố gián đoạn, tốc độ chậm, vùng phủ sóng kém, hoặc các vấn đề mạng khác do nhà mạng địa phương gây ra. Trách nhiệm tối đa của chúng tôi đối với bất kỳ đơn hàng đơn lẻ nào là số tiền bạn đã trả cho đơn hàng đó.

Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật của khu vực tài phán nơi Alphaweb Ventures Limited (đơn vị vận hành của chúng tôi) được đăng ký.

Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản có hiệu lực tại thời điểm bạn mua hàng sẽ điều chỉnh giao dịch mua đó.

Liên hệ

Câu hỏi: support@esimgenius.ai

This is a translation provided for convenience. In case of any discrepancy, the English version of this document prevails.

Thông tin công ty

Alphaweb Ventures Limited
1000/5-6 Liberty Plaza Building, Floor 20,
Soi Thonglor, Sukhumvit 55 Road, Klongtan Nua,
Wattana, Bangkok 10110, Thailand