Cách hoạt động

Ba bước. Khoảng năm phút từ lúc đặt hàng đến khi có dữ liệu hoạt động.

1. Chọn điểm đến & gói

Chọn quốc gia của bạn từ tất cả điểm đến hoặc chọn một trong những điểm đến du lịch hàng đầu trên trang chủ của chúng tôi. Các gói được nhóm theo thời hạn — 5 ngày, 7 ngày, 15 ngày, 30 ngày — để bạn có thể chọn gói phù hợp với độ dài chuyến đi mà không cần xem qua ba mươi thẻ.

Các gói chỉ dữ liệu là mặc định. Nếu bạn cần gọi và nhắn tin, hãy bật tab “Không giới hạn”; một số quốc gia có các gói kết hợp cả thoại và nhắn tin.

2. Thanh toán bằng Stripe

Trang thanh toán được lưu trữ bởi Stripe, cùng đơn vị xử lý thanh toán mà bạn dùng tại hầu hết các cửa hàng trực tuyến. Số thẻ của bạn không bao giờ chạm tới máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, Amex, Google Pay và Apple Pay.

3. Quét mã QR & kết nối

Mã QR kích hoạt eSIM của bạn sẽ đến qua email trong vòng một giờ. Có hai cách để cài đặt nó:

iPhone (iOS 17+)

• Mở Camera, hướng vào mã QR — biểu ngữ “Đã phát hiện gói di động” xuất hiện.
• Chạm vào biểu ngữ → chạm Thêm gói di động.
• eSIM của bạn hiển thị trong Cài đặt với tên “Du lịch - Plus”.
• Xong. eSIM sẽ ở trạng thái không hoạt động cho đến khi nó kết nối lần đầu với mạng di động ở một quốc gia mà gói hỗ trợ. Bạn đang ở sẵn trong một quốc gia mà gói hỗ trợ? Hãy tắt đường dây eSIM cho đến khi lên đường.

Android (Pixel 3+, Samsung S20+, v.v.)

• Cài đặt → Kết nối (hoặc Mạng & Internet) → Thẻ SIM.
• Thêm → Quét mã QR từ email.
• Xác nhận. Cùng hành vi: không hoạt động cho đến lần kết nối đầu tiên ở một quốc gia mà gói hỗ trợ.

Khi nào gói của bạn bắt đầu

• eSIM tự động kích hoạt khi kết nối lần đầu với mạng di động ở một quốc gia mà gói hỗ trợ.
• Thời hạn (ví dụ 15 ngày) bắt đầu được tính từ lần kết nối đầu tiên đó, không phải từ khi bạn mua.
• Đường dây chính của bạn vẫn hoạt động cho cuộc gọi và SMS đến số thường dùng của bạn — eSIM chỉ xử lý dữ liệu.
• Để tiết kiệm pin, bạn có thể tắt dữ liệu trên đường dây chính của mình trong Cài đặt → Di động.

Nếu có gì đó trục trặc thì sao?

Gửi email tới support@esimgenius.ai kèm mã đơn hàng của bạn. Những trục trặc phổ biến nhất:

• Mã QR hiển thị “Mã QR không hợp lệ”. Quét lại từ email; đôi khi độ sáng màn hình hoặc việc nén ảnh chụp màn hình làm hỏng khả năng nhận diện mã QR. Nếu vẫn không được, hãy trả lời email đơn hàng và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một mã mới.
• eSIM cài đặt được nhưng không kết nối. Hãy thử bật và tắt Chế độ máy bay — điều đó buộc điện thoại quét lại các mạng. Nếu vẫn không có gì, hãy kiểm tra xem chuyển vùng dữ liệu đã được bật cho đường dây eSIM hay chưa (Cài đặt → Di động → [eSIM] → Chuyển vùng dữ liệu).
• Sai quốc gia. Nếu bạn mua một gói cho sai điểm đến, hãy gửi email cho chúng tôi trong vòng 24 giờ và chúng tôi sẽ xem có thể làm được gì.

Sẵn sàng chọn một điểm đến chưa?