Termos de serviço

Estes são os termos sob os quais você pode comprar e usar eSIMs da esimgenius.ai. Ao fazer um pedido, você concorda com eles.

O que vendemos

Planos de dados eSIM pré-pagos para uso em viagens. Cada plano é entregue como um código QR por e-mail; você o escaneia uma vez com seu telefone compatível com eSIM e o plano é ativado na primeira vez que se conecta a uma rede no país de destino.

Preços e pagamento

Os preços são em dólares americanos e exibidos incluindo quaisquer impostos aplicáveis. O pagamento é cobrado no momento do pedido por meio da Stripe. Você nos autoriza a cobrar do seu método de pagamento o valor exibido no checkout.

Entrega

Entregamos o código QR por e-mail, normalmente dentro de uma hora após a confirmação do pagamento. Se você não recebeu seu QR dentro de 24 horas, verifique sua pasta de spam e, em seguida, envie um e-mail para support@esimgenius.ai.

Ativação e validade

• O período de validade começa quando seu eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no país de destino, não no momento da compra.
• Você pode comprar planos com antecedência e instalar o QR antes de viajar — ele permanece inativo até você chegar.
• Um eSIM instalado, mas não ativado, é mantido pelo nosso fornecedor por até 90 dias; depois disso, o QR pode expirar.

Compatibilidade de dispositivos

O eSIM funciona no iPhone XS ou mais recente, Pixel 3 ou mais recente, Samsung Galaxy S20 ou mais recente e na maioria dos outros telefones modernos com hardware eSIM. Listamos a compatibilidade em todas as páginas de produto. Alguns telefones bloqueados por operadora não conseguem instalar eSIMs de terceiros; verifique com sua operadora antes de fazer o pedido se seu telefone foi fornecido por uma rede móvel dos EUA/UE.

Reembolsos

Reembolso total se seu eSIM não ativar em um dispositivo compatível. Consulte nossa política de reembolso para os termos completos.

Uso aceitável

Os eSIMs são para uso pessoal em viagens. Você concorda em não usá-los para SMS em massa, chamadas automáticas (robocalls) ou qualquer atividade ilegal no país de destino. Podemos suspender ou encerrar planos usados em violação.

Velocidades de dados e uso justo

Os planos ilimitados não têm um limite diário fixo de uso justo — você obtém velocidade máxima durante todo o período de validade. Além disso, nossos parceiros de rede locais podem restringir, suspender ou limitar (throttle) seus dados quando uso intensivo ou atípico é detectado — uma medida automática de combate a abusos e proteção da rede aplicada pela operadora. Isso está fora do nosso escopo e controle: não podemos anular, suspender ou impedir essa medida, e ela não constitui motivo para reembolso.

Limitação de responsabilidade

Não controlamos as redes móveis nas quais nossos eSIMs operam. Não somos responsáveis por interrupções, velocidades lentas, lacunas de cobertura ou outros problemas de rede causados pela operadora local. Nossa responsabilidade máxima por qualquer pedido individual é o valor que você pagou por esse pedido.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei da jurisdição onde a Alphaweb Ventures Limited (nossa entidade operacional) está registrada.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor no momento da sua compra rege essa compra.

Contato

Dúvidas: support@esimgenius.ai

This is a translation provided for convenience. In case of any discrepancy, the English version of this document prevails.

Informações da empresa

Alphaweb Ventures Limited
1000/5-6 Liberty Plaza Building, Floor 20,
Soi Thonglor, Sukhumvit 55 Road, Klongtan Nua,
Wattana, Bangkok 10110, Thailand