Como funciona

Três passos. Cerca de cinco minutos do pedido aos dados funcionando.

1. Escolha seu destino e plano

Escolha seu país em todos os destinos ou selecione um dos principais destinos de viagem em nossa página inicial. Os planos são agrupados por validade — 5 dias, 7 dias, 15 dias, 30 dias — para que você possa combinar o plano com a duração da sua viagem sem navegar por trinta cartões.

Os planos somente de dados são o padrão. Se você precisar de chamadas e SMS, ative a aba “Ilimitado”; alguns países têm planos que incluem voz e mensagens.

2. Pague com a Stripe

O checkout é hospedado pela Stripe, o mesmo processador de pagamentos que você usa na maioria das lojas online. O número do seu cartão nunca passa pelos nossos servidores. Aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Google Pay e Apple Pay.

3. Escaneie o QR e conecte-se

O código QR de ativação do seu eSIM chega por e-mail dentro de uma hora. Há duas maneiras de instalá-lo:

iPhone (iOS 17+)

Abra a Câmera, aponte para o QR — o banner “Plano celular detectado” aparece.
Toque no banner → toque em Adicionar plano celular.
Identifique o plano com um nome fácil de lembrar (“Viagem ao Japão”).
Pronto. O eSIM permanece inativo até você chegar ao país de destino e ele captar o sinal de uma rede local.

Android (Pixel 3+, Samsung S20+, etc.)

Configurações → Conexões (ou Rede e internet) → cartões SIM.
Adicionar → Escaneie o código QR do e-mail.
Confirme. Mesmo comportamento de ficar inativo até a chegada.

O que esperar na chegada

Quando seu telefone chega e capta um sinal, o eSIM é ativado automaticamente.
A validade (por exemplo, 15 dias) começa a contar nesse momento, não a partir de quando você comprou.
Sua linha principal continua funcionando para chamadas e SMS no seu número habitual — o eSIM só cuida dos dados.
Para economizar bateria, você pode desativar os dados na sua linha principal em Configurações → Celular.

E se algo der errado?

Envie um e-mail para support@esimgenius.ai com o id do seu pedido. As pegadinhas mais comuns:

O QR mostra “Código QR inválido”. Escaneie novamente a partir do e-mail; às vezes o brilho da tela ou a compressão da captura de tela quebra a detecção do QR. Se ainda falhar, responda ao e-mail do pedido e enviaremos um novo.
O eSIM é instalado, mas não conecta. Tente ativar e desativar o Modo Avião — isso força o telefone a procurar redes novamente. Se ainda não funcionar, verifique se o roaming de dados está ativado para a linha do eSIM (Configurações → Celular → [eSIM] → Roaming de dados).
País errado. Se você comprou um plano para o destino errado, envie-nos um e-mail dentro de 24 horas e veremos o que podemos fazer.

Pronto para escolher um destino?