Como funciona

Três passos. Cerca de cinco minutos do pedido aos dados funcionando.

1. Escolha seu destino e plano

Escolha seu país em todos os destinos ou selecione um dos principais destinos de viagem em nossa página inicial. Os planos são agrupados por validade — 5 dias, 7 dias, 15 dias, 30 dias — para que você possa combinar o plano com a duração da sua viagem sem navegar por trinta cartões.

Os planos somente de dados são o padrão. Se você precisar de chamadas e SMS, ative a aba “Ilimitado”; alguns países têm planos que incluem voz e mensagens.

2. Pague com a Stripe

O checkout é hospedado pela Stripe, o mesmo processador de pagamentos que você usa na maioria das lojas online. O número do seu cartão nunca passa pelos nossos servidores. Aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Google Pay e Apple Pay.

3. Escaneie o QR e conecte-se

O código QR de ativação do seu eSIM chega por e-mail dentro de uma hora. Há duas maneiras de instalá-lo:

iPhone (iOS 17+)

• Abra a Câmera, aponte para o QR — o banner “Plano celular detectado” aparece.
• Toque no banner → toque em Adicionar plano celular.
• Seu eSIM aparece em Ajustes como “Viagem - Plus”.
• Pronto. O eSIM permanece inativo até se conectar pela primeira vez a uma rede móvel em um país coberto pelo seu plano. Já está em um país coberto? Mantenha a linha do eSIM desativada até viajar.

Android (Pixel 3+, Samsung S20+, etc.)

• Configurações → Conexões (ou Rede e internet) → cartões SIM.
• Adicionar → Escaneie o código QR do e-mail.
• Confirme. Mesmo comportamento: inativo até a primeira conexão em um país coberto.

Quando o seu plano começa

• O eSIM é ativado automaticamente na primeira vez que se conecta a uma rede móvel em um país coberto pelo seu plano.
• A validade (por exemplo, 15 dias) começa a contar a partir dessa primeira conexão, não a partir de quando você comprou.
• Sua linha principal continua funcionando para chamadas e SMS no seu número habitual — o eSIM só cuida dos dados.
• Para economizar bateria, você pode desativar os dados na sua linha principal em Configurações → Celular.

E se algo der errado?

Envie um e-mail para support@esimgenius.ai com o id do seu pedido. As pegadinhas mais comuns:

• O QR mostra “Código QR inválido”. Escaneie novamente a partir do e-mail; às vezes o brilho da tela ou a compressão da captura de tela quebra a detecção do QR. Se ainda falhar, responda ao e-mail do pedido e enviaremos um novo.
• O eSIM é instalado, mas não conecta. Tente ativar e desativar o Modo Avião — isso força o telefone a procurar redes novamente. Se ainda não funcionar, verifique se o roaming de dados está ativado para a linha do eSIM (Configurações → Celular → [eSIM] → Roaming de dados).
• País errado. Se você comprou um plano para o destino errado, envie-nos um e-mail dentro de 24 horas e veremos o que podemos fazer.

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