Regulamin

To są warunki, na jakich możesz kupować i korzystać z eSIM od esimgenius.ai. Składając zamówienie, akceptujesz je.

Co sprzedajemy

Przedpłacone plany danych eSIM do użytku w podróży. Każdy plan dostarczamy jako kod QR e-mailem; skanujesz go raz telefonem obsługującym eSIM, a plan aktywuje się, gdy po raz pierwszy połączy się z siecią w kraju docelowym.

Ceny i płatność

Ceny są podane w dolarach amerykańskich i zawierają wszelkie należne podatki. Płatność pobieramy w momencie złożenia zamówienia za pośrednictwem Stripe. Upoważniasz nas do obciążenia Twojej metody płatności kwotą wyświetloną przy kasie.

Dostawa

Kod QR dostarczamy e-mailem, zwykle w ciągu godziny od potwierdzenia płatności. Jeśli nie otrzymasz swojego kodu QR w ciągu 24 godzin, sprawdź folder ze spamem, a następnie napisz na support@esimgenius.ai.

Aktywacja i ważność

• Okres ważności zaczyna się, gdy Twoja eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w kraju docelowym, a nie w chwili zakupu.
• Możesz kupować plany z wyprzedzeniem i zainstalować kod QR przed podróżą — pozostaje uśpiony, dopóki nie dotrzesz na miejsce.
• Zainstalowana, ale nieaktywowana eSIM jest przechowywana przez naszego dostawcę do 90 dni; po tym czasie kod QR może wygasnąć.

Kompatybilność urządzeń

eSIM działa na iPhonie XS lub nowszym, Pixel 3 lub nowszym, Samsung Galaxy S20 lub nowszym oraz większości innych nowoczesnych telefonów ze sprzętową obsługą eSIM. Kompatybilność podajemy na każdej stronie produktu. Niektóre telefony zablokowane do operatora nie mogą instalować eSIM od podmiotów trzecich; sprawdź u swojego operatora przed zamówieniem, jeśli Twój telefon został wydany przez sieć komórkową z USA/UE.

Zwroty

Pełny zwrot, jeśli Twoja eSIM nie aktywuje się na kompatybilnym urządzeniu. Pełne warunki znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Dopuszczalne użycie

eSIM są przeznaczone do osobistego użytku w podróży. Zgadzasz się nie używać ich do masowej wysyłki SMS-ów, automatycznych połączeń ani żadnej nielegalnej działalności w kraju docelowym. Możemy zawiesić lub zakończyć plany używane z naruszeniem tych zasad.

Prędkości danych i uczciwe użytkowanie

Plany bez limitu nie mają stałego dziennego limitu uczciwego użytkowania — masz pełną prędkość przez cały okres ważności. Ponadto nasi lokalni partnerzy sieciowi mogą ograniczyć, zawiesić lub spowolnić Twoje dane, gdy wykryją intensywne lub nietypowe użytkowanie — to automatyczny środek przeciwdziałania nadużyciom i ochrony sieci, stosowany przez operatora. Jest poza naszym zakresem i kontrolą: nie możemy go obejść, znieść ani mu zapobiec i nie stanowi on podstawy do zwrotu.

Ograniczenie odpowiedzialności

Nie kontrolujemy sieci komórkowych, w których działają nasze eSIM. Nie odpowiadamy za awarie, niskie prędkości, luki w zasięgu ani inne problemy sieciowe spowodowane przez lokalnego operatora. Nasza maksymalna odpowiedzialność za pojedyncze zamówienie to kwota, którą za nie zapłaciłeś.

Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu jurysdykcji, w której zarejestrowana jest Alphaweb Ventures Limited (nasz podmiot operacyjny).

Zmiany

Możemy aktualizować ten regulamin. Wersja obowiązująca w momencie Twojego zakupu reguluje ten zakup.

Kontakt

Pytania: support@esimgenius.ai

This is a translation provided for convenience. In case of any discrepancy, the English version of this document prevails.

Informacje o firmie

Alphaweb Ventures Limited
1000/5-6 Liberty Plaza Building, Floor 20,
Soi Thonglor, Sukhumvit 55 Road, Klongtan Nua,
Wattana, Bangkok 10110, Thailand