ご利用方法
3ステップ。ご注文からデータ利用開始まで約5分です。
1. 渡航先とプランを選ぶ
すべての渡航先から国を選ぶか、ホームページの人気渡航先からお選びください。プランは有効期間 — 5日、7日、15日、30日 — でグループ分けされているため、30枚ものカードを見比べることなく、旅行の期間に合ったプランを選べます。
データ専用プランがデフォルトです。通話とSMSが必要な場合は「無制限」タブに切り替えてください。一部の国では音声とメッセージをセットにしたプランがあります。
2. Stripe で支払う
チェックアウトは Stripe がホストしています。これは多くのオンラインショップで使われているのと同じ決済代行業者です。お客様のカード番号が当社のサーバーに触れることは一切ありません。Visa、Mastercard、Amex、Google Pay、Apple Pay をご利用いただけます。
3. QRコードをスキャンして接続する
eSIM有効化用のQRコードは1時間以内にメールで届きます。インストール方法は2通りあります：
iPhone（iOS 17以降）
- カメラを開いてQRコードにかざすと、「モバイル通信プランが検出されました」のバナーが表示されます。
- バナーをタップ → モバイル通信プランを追加 をタップします。
- プランに覚えやすい名前（「日本旅行」など）を付けます。
- 完了です。eSIMは、渡航先の国に到着して現地ネットワークの電波を受信するまで休止状態のままです。
Android（Pixel 3以降、Samsung S20以降など）
- 設定 → 接続（またはネットワークとインターネット） → SIMカード。
- 追加 → メールのQRコードをスキャンします。
- 確認します。同じく到着するまで休止状態の動作です。
到着時に起こること
- お客様のスマートフォンが到着し電波を受信すると、eSIMは自動的に有効化されます。
- 有効期間（例：15日間）は、購入時ではなく、その瞬間からカウントが始まります。
- お客様の自宅の回線は引き続き通常の番号での通話とSMSに使えます — eSIMはデータのみを扱います。
- バッテリーを節約するには、設定 → モバイル通信 で自宅回線のデータを無効にできます。
うまくいかない場合は？
注文IDを添えて support@esimgenius.ai までメールしてください。よくあるつまずきポイント：
- QRコードに「無効なQRコード」と表示される。 メールから再度スキャンしてください。画面の明るさやスクリーンショットの圧縮によりQRコードの読み取りが失敗することがあります。それでも失敗する場合は、注文メールに返信いただければ新しいものをお送りします。
- eSIMはインストールされたが接続できない。 機内モードのオン/オフを切り替えてみてください — これによりスマートフォンがネットワークを再スキャンします。それでも何も起こらない場合は、eSIM回線でデータローミングが有効になっているか確認してください（設定 → モバイル通信 → [eSIM] → データローミング）。
- 国が間違っている。 誤った渡航先のプランを購入された場合は、24時間以内にメールしてください。できる限り対応いたします。
渡航先を選ぶ準備はできましたか？