Termini di servizio

Questi sono i termini in base ai quali puoi acquistare e utilizzare le eSIM di esimgenius.ai. Effettuando un ordine, li accetti.

Cosa vendiamo

Piani dati eSIM prepagati per uso in viaggio. Ogni piano viene consegnato come codice QR via email; lo scansioni una volta con il tuo telefono compatibile con eSIM e il piano si attiva la prima volta che si connette a una rete nel paese di destinazione.

Prezzi e pagamento

I prezzi sono in dollari USA e indicati comprensivi di eventuali imposte applicabili. Il pagamento viene riscosso al momento dell'ordine tramite Stripe. Ci autorizzi ad addebitare sul tuo metodo di pagamento l'importo visualizzato al momento del pagamento.

Consegna

Consegniamo il codice QR via email, in genere entro un'ora dalla conferma del pagamento. Se non hai ricevuto il tuo QR entro 24 ore, controlla la cartella dello spam, quindi scrivi a support@esimgenius.ai.

Attivazione e validità

• Il periodo di validità inizia quando la tua eSIM si connette per la prima volta a una rete nel paese di destinazione, non al momento dell'acquisto.
• Puoi acquistare i piani in anticipo e installare il QR prima di viaggiare: rimane inattivo finché non arrivi.
• Una eSIM installata ma non attivata viene conservata dal nostro fornitore per un massimo di 90 giorni; dopodiché il QR può scadere.

Compatibilità dei dispositivi

L'eSIM funziona su iPhone XS o più recente, Pixel 3 o più recente, Samsung Galaxy S20 o più recente e la maggior parte degli altri telefoni moderni dotati di hardware eSIM. Indichiamo la compatibilità su ogni pagina prodotto. Alcuni telefoni bloccati dall'operatore non possono installare eSIM di terze parti; verifica con il tuo operatore prima di ordinare se il tuo telefono è stato fornito da una rete mobile statunitense/UE.

Rimborsi

Rimborso completo se la tua eSIM non si attiva su un dispositivo compatibile. Consulta la nostra politica di rimborso per i termini completi.

Uso consentito

Le eSIM sono destinate all'uso personale in viaggio. Accetti di non utilizzarle per SMS di massa, robocall o qualsiasi attività illegale nel paese di destinazione. Possiamo sospendere o terminare i piani utilizzati in violazione.

Velocità dati e uso corretto

I piani illimitati non hanno un limite giornaliero fisso di uso corretto: hai la piena velocità per l'intero periodo di validità. Inoltre, i nostri partner di rete locali possono limitare, sospendere o ridurre la velocità dei tuoi dati quando viene rilevato un utilizzo intensivo o atipico: una misura automatica antiabuso e di protezione della rete applicata dall'operatore. Ciò è al di fuori del nostro ambito e controllo: non possiamo annullarla, rimuoverla o impedirla, e non costituisce motivo di rimborso.

Limitazione di responsabilità

Non controlliamo le reti mobili su cui operano le nostre eSIM. Non siamo responsabili per interruzioni, velocità ridotte, lacune di copertura o altri problemi di rete causati dall'operatore locale. La nostra responsabilità massima per qualsiasi singolo ordine è l'importo che hai pagato per quell'ordine.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge della giurisdizione in cui è registrata Alphaweb Ventures Limited (la nostra entità operativa).

Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. La versione in vigore al momento del tuo acquisto regola tale acquisto.

Contatti

Domande: support@esimgenius.ai

This is a translation provided for convenience. In case of any discrepancy, the English version of this document prevails.

Informazioni sull'azienda

Alphaweb Ventures Limited
1000/5-6 Liberty Plaza Building, Floor 20,
Soi Thonglor, Sukhumvit 55 Road, Klongtan Nua,
Wattana, Bangkok 10110, Thailand