Come funziona

Tre passaggi. Circa cinque minuti dall'ordine ai dati funzionanti.

1. Scegli la tua destinazione e il piano

Scegli il tuo paese tra tutte le destinazioni o seleziona una delle principali destinazioni di viaggio sulla nostra homepage. I piani sono raggruppati per validità — 5 giorni, 7 giorni, 15 giorni, 30 giorni — così puoi abbinare il piano alla durata del tuo viaggio senza dover sfogliare trenta schede.

I piani solo dati sono l'impostazione predefinita. Se ti servono chiamate e SMS, attiva la scheda “Illimitato”; alcuni paesi hanno piani che includono voce e messaggistica.

2. Paga con Stripe

Il pagamento è ospitato da Stripe, lo stesso elaboratore di pagamenti che usi nella maggior parte dei negozi online. Il numero della tua carta non tocca mai i nostri server. Accettiamo Visa, Mastercard, Amex, Google Pay e Apple Pay.

3. Scansiona il QR e connettiti

Il codice QR di attivazione della tua eSIM arriva via email entro un'ora. Ci sono due modi per installarlo:

iPhone (iOS 17+)

Apri la Fotocamera, inquadra il QR: compare il banner “Piano cellulare rilevato”.
Tocca il banner → tocca Aggiungi piano cellulare.
Assegna al piano un nome facile da ricordare (“Viaggio Giappone”).
Fatto. L'eSIM rimane inattiva finché non atterri nel paese di destinazione e capta il segnale di una rete locale.

Android (Pixel 3+, Samsung S20+, ecc.)

Impostazioni → Connessioni (o Rete e Internet) → Schede SIM.
Aggiungi → Scansiona il codice QR dall'email.
Conferma. Stesso comportamento inattivo-fino-all'arrivo.

Cosa aspettarti all'arrivo

Quando il tuo telefono atterra e capta un segnale, l'eSIM si attiva automaticamente.
La validità (ad es. 15 giorni) inizia a scorrere in quel momento, non da quando hai acquistato.
La tua linea di casa continua a funzionare per chiamate e SMS verso il tuo numero abituale: l'eSIM gestisce solo i dati.
Per risparmiare batteria, puoi disabilitare i dati sulla tua linea di casa in Impostazioni → Cellulare.

Cosa fare se qualcosa va storto?

Scrivi a support@esimgenius.ai indicando l'id del tuo ordine. Gli intoppi più comuni:

Il QR mostra “Codice QR non valido”. Riscansiona dall'email; a volte la luminosità dello schermo o la compressione dello screenshot compromette il rilevamento del QR. Se continua a non funzionare, rispondi all'email dell'ordine e te ne invieremo uno nuovo.
L'eSIM si installa ma non si connette. Prova ad attivare e disattivare la Modalità aereo: questo costringe il telefono a riscansionare le reti. Se ancora niente, verifica che il roaming dati sia abilitato per la linea eSIM (Impostazioni → Cellulare → [eSIM] → Roaming dati).
Paese errato. Se hai acquistato un piano per la destinazione sbagliata, scrivici entro 24 ore e vedremo cosa possiamo fare.

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