תנאי השירות

אלה התנאים שלפיהם תוכלו לרכוש ולהשתמש ב-eSIM מ-esimgenius.ai. בעת ביצוע הזמנה אתם מסכימים להם.

מה אנחנו מוכרים

חבילות נתונים מסוג eSIM בתשלום מראש לשימוש בנסיעות. כל חבילה נשלחת כקוד QR בדוא"ל; אתם סורקים אותו פעם אחת בטלפון התומך ב-eSIM שלכם, והחבילה מופעלת בפעם הראשונה שהיא מתחברת לרשת במדינת היעד.

תמחור ותשלום

המחירים נקובים בדולר אמריקאי ומוצגים כולל כל מס רלוונטי. התשלום נגבה בעת ההזמנה דרך Stripe. אתם מאשרים לנו לחייב את אמצעי התשלום שלכם בסכום המוצג בקופה.

אספקה

אנחנו שולחים את קוד ה-QR בדוא"ל, בדרך כלל בתוך שעה מאישור התשלום. אם לא קיבלתם את ה-QR שלכם בתוך 24 שעות, בדקו בתיקיית הספאם, ולאחר מכן שלחו דוא"ל ל-support@esimgenius.ai.

הפעלה ותוקף

• תקופת התוקף מתחילה כאשר ה-eSIM שלכם מתחבר לראשונה לרשת במדינת היעד, ולא בעת הרכישה.
• אפשר לרכוש חבילות מראש ולהתקין את ה-QR לפני הנסיעה — הוא נשאר רדום עד שתגיעו.
• eSIM מותקן אך לא מופעל נשמר על ידי הספק שלנו עד 90 ימים; לאחר מכן ה-QR עלול לפוג.

תאימות מכשירים

eSIM פועל על iPhone XS ומעלה, Pixel 3 ומעלה, Samsung Galaxy S20 ומעלה, ורוב הטלפונים המודרניים האחרים בעלי חומרת eSIM. אנחנו מציינים את התאימות בכל עמוד מוצר. חלק מהטלפונים הנעולים לרשת לא יכולים להתקין eSIM של צד שלישי; בדקו מול הספק שלכם לפני ההזמנה אם הטלפון שלכם הונפק על ידי רשת סלולרית בארה"ב/באיחוד האירופי.

החזרים כספיים

החזר מלא אם ה-eSIM שלכם לא מופעל במכשיר תואם. ראו את מדיניות ההחזרים שלנו לתנאים המלאים.

שימוש מותר

חבילות ה-eSIM מיועדות לשימוש אישי בנסיעות. אתם מסכימים לא להשתמש בהן לשליחת SMS המוני, לשיחות אוטומטיות, או לכל פעילות בלתי חוקית במדינת היעד. אנחנו רשאים להשעות או לבטל חבילות שנעשה בהן שימוש בניגוד לכך.

מהירויות נתונים ושימוש הוגן

לחבילות בלתי מוגבלות אין מכסת שימוש הוגן יומית קבועה — אתם מקבלים מהירות מלאה למשך כל תקופת התוקף. בנוסף, שותפי הרשת המקומיים שלנו עשויים להגביל, להשעות או להאט את הנתונים שלכם כאשר מזוהה שימוש אינטנסיבי או חריג — אמצעי אוטומטי למניעת ניצול לרעה ולהגנה על הרשת המופעל על ידי הספק. הדבר חורג מתחום השליטה שלנו: איננו יכולים לעקוף, לבטל או למנוע אותו, והוא אינו מהווה עילה להחזר כספי.

הגבלת אחריות

איננו שולטים ברשתות הסלולר שעליהן פועלות חבילות ה-eSIM שלנו. איננו אחראים להפסקות שירות, מהירויות איטיות, פערי כיסוי או בעיות רשת אחרות הנגרמות על ידי הספק המקומי. האחריות המרבית שלנו לכל הזמנה בודדת היא הסכום ששילמתם עבור אותה הזמנה.

הדין החל

תנאים אלה כפופים לדין השיפוט שבו רשומה Alphaweb Ventures Limited (הישות התפעולית שלנו).

שינויים

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה. הגרסה שבתוקף בעת הרכישה שלכם חלה על אותה רכישה.

יצירת קשר

שאלות: support@esimgenius.ai

This is a translation provided for convenience. In case of any discrepancy, the English version of this document prevails.

פרטי החברה

Alphaweb Ventures Limited
1000/5-6 Liberty Plaza Building, Floor 20,
Soi Thonglor, Sukhumvit 55 Road, Klongtan Nua,
Wattana, Bangkok 10110, Thailand