eSIMGeniusai

Comment ça marche

Trois étapes. Environ cinq minutes entre la commande et des données fonctionnelles.

1. Choisissez votre destination et votre forfait

Choisissez votre pays parmi toutes les destinations ou sélectionnez l'une des principales destinations de voyage sur notre page d'accueil. Les forfaits sont regroupés par durée de validité — 5 jours, 7 jours, 15 jours, 30 jours — pour que vous puissiez adapter le forfait à la durée de votre voyage sans parcourir trente cartes.

Les forfaits de données uniquement sont l'option par défaut. Si vous avez besoin d'appels et de SMS, basculez sur l'onglet « Illimité » ; certains pays proposent des forfaits incluant voix et messagerie.

2. Payez avec Stripe

Le paiement est hébergé par Stripe, le même prestataire de paiement que vous utilisez dans la plupart des boutiques en ligne. Votre numéro de carte ne touche jamais nos serveurs. Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Google Pay et Apple Pay.

3. Scannez le QR code et connectez-vous

Votre QR code d'activation eSIM arrive par e-mail dans l'heure. Il y a deux façons de l'installer :

iPhone (iOS 17+)

  • Ouvrez l'appareil photo, pointez-le sur le QR code — la bannière « Forfait cellulaire détecté » apparaît.
  • Touchez la bannière → touchez Ajouter un forfait cellulaire.
  • Donnez au forfait un nom facile à retenir (« Voyage Japon »).
  • Terminé. L'eSIM reste en veille jusqu'à ce que vous atterrissiez dans le pays de destination et qu'elle capte un signal réseau local.

Android (Pixel 3+, Samsung S20+, etc.)

  • Paramètres → Connexions (ou Réseau et Internet) → Cartes SIM.
  • Ajouter → Scannez le QR code depuis l'e-mail.
  • Confirmez. Même comportement de veille jusqu'à l'arrivée.

À quoi s'attendre à l'arrivée

  • Lorsque votre téléphone atterrit et capte un signal, l'eSIM s'active automatiquement.
  • La validité (par exemple 15 jours) commence à s'écouler à ce moment-là, et non à partir de votre achat.
  • Votre ligne habituelle continue de fonctionner pour les appels et les SMS sur votre numéro habituel — l'eSIM ne gère que les données.
  • Pour économiser la batterie, vous pouvez désactiver les données sur votre ligne habituelle dans Paramètres → Cellulaire.

Et si quelque chose ne va pas ?

Écrivez à support@esimgenius.ai en indiquant votre identifiant de commande. Les pièges les plus courants :

  • Le QR code affiche « Code QR non valide ». Re-scannez depuis l'e-mail ; il arrive que la luminosité de l'écran ou la compression d'une capture d'écran empêche la détection du QR code. Si cela échoue toujours, répondez à l'e-mail de commande et nous vous en enverrons un nouveau.
  • L'eSIM s'installe mais ne se connecte pas. Essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion — cela force le téléphone à rechercher de nouveau les réseaux. Si toujours rien, vérifiez que les données en itinérance sont activées pour la ligne eSIM (Paramètres → Cellulaire → [eSIM] → Données en itinérance).
  • Mauvais pays. Si vous avez acheté un forfait pour la mauvaise destination, écrivez-nous dans les 24 heures et nous verrons ce que nous pouvons faire.

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