So funktioniert es

Drei Schritte. Etwa fünf Minuten von der Bestellung bis zu funktionierenden Daten.

1. Wählen Sie Ihr Zielland & Ihren Tarif

Wählen Sie Ihr Land aus allen Reisezielen oder eines der beliebtesten Reiseziele auf unserer Startseite. Die Tarife sind nach Gültigkeit gruppiert — 5 Tage, 7 Tage, 15 Tage, 30 Tage — sodass Sie den Tarif an Ihre Reisedauer anpassen können, ohne dreißig Karten durchzublättern.

Reine Datentarife sind die Standardoption. Falls Sie Anrufe und SMS benötigen, schalten Sie auf den Tab „Unbegrenzt“ um; in manchen Ländern gibt es Tarife, die Sprache und Nachrichten bündeln.

2. Bezahlen Sie mit Stripe

Die Kasse wird von Stripe gehostet, demselben Zahlungsdienstleister, den Sie in den meisten Online-Shops nutzen. Ihre Kartennummer berührt niemals unsere Server. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, Google Pay und Apple Pay.

3. QR-Code scannen & verbinden

Ihr eSIM-Aktivierungs-QR-Code trifft innerhalb einer Stunde per E-Mail ein. Es gibt zwei Möglichkeiten, ihn zu installieren:

iPhone (iOS 17+)

• Öffnen Sie die Kamera und richten Sie sie auf den QR-Code — das Banner „Mobilfunktarif erkannt“ erscheint.
• Tippen Sie auf das Banner → tippen Sie auf Mobilfunktarif hinzufügen.
• Ihre eSIM erscheint in den Einstellungen als „Reisen - Plus“.
• Fertig. Die eSIM bleibt inaktiv, bis sie sich zum ersten Mal mit einem Mobilfunknetz in einem von Ihrem Tarif abgedeckten Land verbindet. Sie sind bereits in einem abgedeckten Land? Lassen Sie die eSIM-Leitung ausgeschaltet, bis Sie verreisen.

Android (Pixel 3+, Samsung S20+ usw.)

• Einstellungen → Verbindungen (oder Netzwerk & Internet) → SIM-Karten.
• Hinzufügen → Scannen Sie den QR-Code aus der E-Mail.
• Bestätigen. Gleiches Verhalten: inaktiv bis zur ersten Verbindung in einem abgedeckten Land.

Wann Ihr Tarif startet

• Die eSIM aktiviert sich automatisch, sobald sie sich zum ersten Mal mit einem Mobilfunknetz in einem von Ihrem Tarif abgedeckten Land verbindet.
• Die Gültigkeit (z. B. 15 Tage) beginnt mit dieser ersten Verbindung zu laufen, nicht ab dem Zeitpunkt Ihres Kaufs.
• Ihre heimische Leitung funktioniert weiterhin für Anrufe und SMS an Ihre gewohnte Nummer — die eSIM verarbeitet nur Daten.
• Um Akku zu sparen, können Sie die Daten Ihrer heimischen Leitung unter Einstellungen → Mobilfunk deaktivieren.

Was, wenn etwas schiefgeht?

Senden Sie eine E-Mail an support@esimgenius.ai mit Ihrer Bestell-ID. Die häufigsten Stolperfallen:

• QR-Code zeigt „Ungültiger QR-Code“. Scannen Sie erneut aus der E-Mail; manchmal stört die Bildschirmhelligkeit oder die Screenshot-Komprimierung die QR-Erkennung. Falls es weiterhin fehlschlägt, antworten Sie auf die Bestell-E-Mail, und wir senden einen neuen.
• eSIM lässt sich installieren, verbindet sich aber nicht. Schalten Sie den Flugmodus ein und wieder aus — das zwingt das Telefon, erneut nach Netzen zu suchen. Falls weiterhin nichts passiert, prüfen Sie, ob Daten-Roaming für die eSIM-Leitung aktiviert ist (Einstellungen → Mobilfunk → [eSIM] → Daten-Roaming).
• Falsches Land. Falls Sie einen Tarif für das falsche Zielland gekauft haben, schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden, und wir sehen, was wir tun können.

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